Protection des données

Cette page explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez ce site, dans quel but, et quels sont vos droits.

Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et son ordonnance.

Responsable du traitement

Didier Durand, Sérénade bien-être
1637 Charmey, Suisse
info@serenadebienetre.com
+41 79 194 74 96

Formulaire de contact

Vous transmettez votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la prestation qui vous intéresse et, si vous le souhaitez, un message. Ces informations servent uniquement à vous répondre et à organiser le rendez-vous ou l’inscription.

Le site ne les enregistre pas : elles sont envoyées par e-mail à Didier Durand, puis conservées dans sa messagerie. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la prospection, ni transmises à d’autres personnes que les prestataires techniques cités plus bas.

Si vous décrivez votre état de santé dans votre message, il s’agit de données sensibles. Vous n’êtes pas obligé de les donner : elles servent seulement à préparer le soin, et vous pouvez en parler directement lors du rendez-vous.

Protection contre les envois automatisés

Lors de l’envoi du formulaire, votre adresse IP est lue pour limiter le nombre de messages envoyés depuis une même adresse. Elle sert uniquement à cette protection.

Journaux techniques

Comme tout serveur web, l’hébergeur enregistre des journaux de connexion, qui contiennent notamment des adresses IP. Ils servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Carte Google Maps

La page Contact peut afficher une carte Google Maps, seulement si vous l’acceptez. Une fois la carte affichée, Google reçoit votre adresse IP et peut déposer des cookies sur votre appareil, selon ses propres règles de confidentialité. Sans votre accord, la carte n’est pas chargée et Google ne reçoit rien. Le détail figure sur la page Cookies, où vous pouvez aussi changer d’avis.

Mesure d’audience

Le site compte ses visites avec Vercel Web Analytics, de façon anonyme et agrégée (pages vues, pays, type d’appareil). Cet outil ne dépose aucun cookie : un visiteur n’est reconnu que par un code calculé pour la journée et effacé après 24 heures, qui ne permet pas de l’identifier.

Le site ne contient aucun outil publicitaire et ne crée aucun profil de ses visiteurs. Les polices de caractères et les images sont servies par le site lui-même.

Prestataires

Ces services interviennent dans le fonctionnement du site. Sauf Google, ils agissent sur instruction et n’utilisent pas vos données pour leur propre compte.

• Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis : héberge le site, achemine le formulaire, conserve les journaux de connexion et fournit la mesure d’audience anonyme décrite plus haut.
• Infomaniak Network SA, Genève, Suisse : envoie les messages du formulaire et héberge la messagerie. Elle reçoit donc ce que vous saisissez dans le formulaire.
• Sanity : gère les textes et les images publiés sur le site. Aucune donnée de visiteur n’y transite.
• Google : fournit la carte de la page Contact, seulement si vous l’affichez.

L’hébergement aux États-Unis et la carte Google impliquent un transfert de données hors de Suisse. Il repose sur les garanties contractuelles usuelles en matière de protection des données. Les messages du formulaire sont envoyés et conservés en Suisse.

Durée de conservation

Les messages reçus sont conservés le temps de traiter votre demande et d’assurer le suivi de nos échanges, puis supprimés. Les journaux de l’hébergeur suivent ses propres délais, de l’ordre de quelques semaines.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données qui vous concernent, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement. Un simple e-mail à info@serenadebienetre.com suffit ; une preuve d’identité peut être demandée pour l’accès.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne.

Visiteurs de l’Union européenne

Lorsque le règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique, le traitement repose sur votre demande, quand vous envoyez le formulaire, sur votre consentement pour la carte Google, et sur l’intérêt légitime à faire fonctionner et à sécuriser le site. Vous disposez aussi du droit à la portabilité de vos données et du droit de saisir l’autorité de contrôle de votre pays.

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). Des mesures raisonnables protègent vos données contre la perte et l’accès non autorisé.

Modifications

Cette page peut évoluer si le site change. La date ci-dessous indique la version en vigueur.